Ön Bilgilendirme Formu

1. Satıcı Bilgileri

Unvan: [Şirket unvanı / Ad Soyad girilecek] Marka: Zeynlesin Adres: [Açık adres girilecek] MERSİS No: [MERSİS no girilecek — şahıs şirketinde boş bırakılabilir] Vergi Dairesi / No: [Vergi dairesi / Vergi no girilecek] Telefon: [Telefon girilecek] E-posta: info@zeynlesin.com KEP: [KEP adresi girilecek — yoksa boş bırakılabilir] Web: https://zeynlesin.com

2. Sözleşme Konusu Ürün / Hizmet

Ürün/hizmetin adı, temel nitelikleri, adedi, vergiler dahil toplam satış fiyatı ve varsa indirim tutarı, ödeme sayfasındaki sipariş özetinde yer aldığı şekildedir. Sipariş özeti bu formun ayrılmaz parçasıdır.

• Dijital hizmetler (canlı ders paketi, video erişimi, online koçluk): ödemenin onaylanmasıyla birlikte hesabınıza tanımlanır ve paket süresi boyunca kullanılabilir.
• Fiziksel ürünler (mağaza): siparişin onayından itibaren en geç 30 gün içinde (genellikle 1-5 iş günü içinde kargoya verilir) belirttiğiniz adrese teslim edilir. Kargo ücreti sipariş özetinde gösterilir.

3. Ödeme

Ödeme, kredi/banka kartı ile iyzico güvenli ödeme altyapısı üzerinden veya havale/EFT ile yapılır. Kart bilgileri Zeynlesin tarafından görülmez ve saklanmaz. Taksit seçenekleri ödeme ekranında gösterilir.

4. Cayma Hakkı

• Fiziksel ürünlerde: ürünün size teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkınız vardır. Ambalajı açılmış olup iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde (ör. kullanılmış/denenmiş tayt ve spor giyim ürünleri) cayma hakkı bulunmaz.
• Dijital hizmetlerde: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15 uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde ve cayma süresi dolmadan tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz. Ödeme sırasında hizmetin hemen başlamasını onaylamanız halinde; video içeriklerine erişim açıldığında veya ilk ders rezervasyonu yapıldığında cayma hakkınız sona erer. Hiç kullanılmamış paketlerde satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

Cayma bildiriminizi info@zeynlesin.com adresine veya yukarıdaki adrese iletebilirsiniz. Ayrıntılar İptal ve İade Koşulları'ndadır.

5. Şikâyet ve İtiraz

Talep ve şikâyetlerinizi info@zeynlesin.com adresine iletebilirsiniz. Uyuşmazlık halinde Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerinizdeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti'ne, sınırı aşan durumlarda Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilirsiniz.